本报记者 马丽萍
冬日午后，阳光煦暖。走进江苏省南京市建邺区社会福利院，一串串香肠、腊肉吸引目光，年味瞬时多了几分。“自己动手，丰衣足食。”工作人员告诉记者，自制腊肉香肠是院里的传统，每年冬天福利院都会采购原材料，员工们齐上阵，晾制好后供院里的老人共同享用。
眼前的建邺区社会福利院新院环境宁静整洁、氛围清新温馨，主体建筑地上9层、地下2层，设有301张养老床位，目前入住200多位老人。为提高养老服务质量，近年来福利院从硬件、软件两方面着手，建立以安养、医养、智养、乐养为特色的服务体系，暖心守护老人们的幸福晚年。2023年，福利院获评江苏省五级养老机构。
安全为本
把工作做到每个角落
顺应城市规划与发展，建邺区社会福利院曾数易其址，2020年重阳节前夕，搬进新址，主要承担该区特困人员集中供养职能，并接纳高龄、失能失智等社会老人养老。
“养老院是老人的家，让他们住得安心、舒心是我们的工作职责。”在院长岗位上工作20多年的易婕告诉记者，院里的长辈们安享晚年是她最大的心愿，为此，她倾注了大量的时间和精力。
在一楼大厅，记者看到多处醒目的安全标识，每处标识都用绿色绝缘纸做底，上面逐一注明责任人及联系方式，这样的安全标识全院共有300多个。
安心首先要安身。建邺区社会福利院时刻将安全管理工作放在首位。为了让建筑既符合最新的建设标准，又兼顾老年人生活的便利与舒适，从新院区大楼设计到施工，易婕全程参与，墙角的软包、宽阔的走廊、醒目的安全标识……人性化的设计处处体现适老和用心。
按照《养老机构服务安全基本规范》国家标准，福利院建立了包括消防安全、设施设备安全、食品安全、护理安全在内的多项安全管理制度，明确了安全管理责任人；修订了包括应对火灾、触电、电梯困人、自然灾害及失能失智老人疏散等在内的各项应急预案；为落实安全主体责任，各部门签订了安全责任状；对员工进行消防器材使用、化学氧呼吸器使用等多方位安全培训，让安全责任和实操技能深入人心。
为防患未然，福利院开展养老机构夜间消防演练，全院覆盖病毒和细菌消杀阻断系统，食堂采用活氧水高效杀菌消毒系统净化食材……安全工作细化到了全院每个角落。
医康相伴
让老人的幸福生活更有保障
医疗服务是养老机构老年人的刚需。为此，福利院将一楼设置为医疗、护理、康复服务区域，并在二楼设置50张医疗床位，满足老年人多层次健康养老需求。
为进一步实现医养融合目标，福利院与建邺区滨湖社区卫生服务中心签订医养结合合作协议，福利院设置诊室、输液室、药房、康复室、检验室、放射科等必备科室，滨湖社区卫生服务中心在福利院内设立分中心，医护人员进驻，为老人提供医疗服务，老年人慢性病、常见病诊疗在院内就可以解决。
据副院长金佳慧介绍，为提升院里医务室的规范管理水平，确保用药安全，院方还不定期邀请医疗专家为护理部、医务室工作人员作专题培训。例如，最近一次培训针对药品管理，专家详细讲解了药品采购、储存、分发、使用及废弃物处理等各个环节的注意事项。
“每位老人入院后，我们都要为其建立健康档案，制订个性化的照护计划，尽力维护和提升老人的独立能力，动态做好慢病管理。”金佳慧是从护理一线成长起来的，在她看来，做好健康监测和慢病管理是专业护理团队的核心价值，也是机构服务专业性的最好体现。例如，对于有特殊疾病的老人，专业营养师为其提供科学的膳食方案，守护老人健康。
科技赋能
“一站式”服务满足多元需求
在一楼的智慧养老大屏前，记者清晰地看到后厨备餐的过程，面点师、洗菜工等不同工种的操作尽收眼底。
顺应时代发展潮流，为让机构运营更加智能、快捷、高效，福利院积极推进新一代信息技术和智能设备的应用，开发了集合智慧入院、智慧护理、智慧医疗、智慧安防等七大场景的养老院信息平台，提供物联化、视联化、智能化特色养老服务。
有了这套智慧系统，每周的食谱除了在各楼层大屏滚动播放外，还会提前上线到微信小程序，让入住老人及其家属根据个人口味偏好订餐选餐，并实现自助结算。“家属到院探访并陪同长辈用餐非常方便，不仅能够满足多样化、个性化的餐饮需求，还增强了用户体验感。”金佳慧向记者展示福利院智慧系统的手机小程序，分用户和院方管理两个权限，前者能实现预约探访、菜谱查询、活动查看、视频通话等功能；后者能实现员工管理、访客管理、物资管理、档案管理、财务管理等功能，提升机构运营管理效率。
老人的房间配备了智能床带、智能床头终端，实时监测老人的身体健康状态，分析老人的睡眠质量；各楼层设立视频通话终端，方便老人与家属视频通话；依托智慧平台，社工在老人居住楼层发布活动计划方便老人选择，实时录入系统能自动生成活动记录；老年人通过系统能进行远程医疗……通过系统打造各个功能区，老年人能得到慢病监测、健康指导、餐饮、文化娱乐等多元养老服务。
快乐养老
与青春做伴，夕阳更美好
在记者采访当日，福利院一群90后小伙伴和院长围坐在桌前，讨论第二天带老人到南京市江宁区石塘竹海游玩的种种细节，人员分工、时间把控、车队安排、摄影摄像……事无巨细，只为让老人们拥抱大自然，感受爱与陪伴带来的美好时光。
当“朝阳”与“夕阳”心手相牵，夕阳更美好。在这里，年轻面孔随处可见。“随着时代发展，吃饱穿暖并不难，对于老人来说，如何让他们幸福老去、快乐老去，年轻人的力量不容小觑。”早在20年前易婕就开始思考如何吸引更多年轻人加入养老行业，为了惜才、留才，她手把手教，通过绩效考核激发他们的工作积极性，畅通职业晋升通道。为解决刚毕业大学生的住房难题，她多次争取，为他们每月发放1000元住房补贴，让年轻人留下来安心工作。
为丰富老年人的精神生活，福利院专门将三楼开辟为老人活动区域，室外设置健体步道、长廊、空中花园，把莫愁湖亭子景区复制到养老院，让老人欣赏美景、心情愉悦。福利院整合社会资源，联合志愿者为老年人开展文化娱乐、精神关爱等活动，社工部则每天组织开展不同类型的活动，让老人老有所为、老有所乐。
